ศูนย์ช่วยเหลือ
ให้เราช่วยเรื่องอะไรดี?
รวมคำตอบของคำถามที่เจอบ่อย หากไม่พบสิ่งที่ต้องการ ทักหาเราได้เลย เราตอบกลับภายในวันเดียวกัน
เพิ่มสินค้าลงตะกร้า ไปที่หน้าชำระเงิน เลือกหรือกรอกที่อยู่จัดส่ง แล้วยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อรับเลขที่คำสั่งซื้อ จากนั้นระบบจะพาไปหน้าชำระเงินเพื่อโอนชำระ
เราใช้ PromptPay สแกน QR หรือคัดลอกข้อมูล แล้วโอนยอดให้ตรงผ่านแอปธนาคาร จากนั้นอัปโหลดสลิป SlipOK จะตรวจสอบให้อัตโนมัติ – หากตรวจไม่ผ่าน แอดมินจะตรวจสอบให้โดยเร็ว และคุณอัปโหลดสลิปที่ถูกต้องใหม่ได้ตลอด
ระบบจะกันสต็อกให้ 15 นาที หากชำระไม่ทันเวลา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติและปล่อยสต็อกคืน – หากยังต้องการสินค้า สั่งซื้อใหม่ได้เลย
สินค้า Pre-order คือการจองล็อตที่กำลังจะเข้า แต่ละชิ้นจะแสดงวันส่งโดยประมาณและโควตาที่เหลือ ชำระผ่าน PromptPay เหมือนคำสั่งซื้อทั่วไป และจัดส่งทันทีที่สินค้าเข้าถึงร้าน
เป็นคำสั่งซื้อเดียว ชำระครั้งเดียว แต่จัดส่ง 2 รอบ: สินค้าพร้อมส่งจะออกก่อน แล้วค่อยส่ง Pre-order เมื่อของเข้าถึงร้าน แต่ละรอบมีเลขพัสดุของตัวเอง คุณจึงไม่ต้องรอ Pre-order เพื่อรับของที่พร้อมส่งก่อน
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่ บัญชี → คำสั่งซื้อ แต่ละรายการจะแสดงสถานะ – รอชำระเงิน กำลังตรวจสอบสลิป ชำระแล้ว จัดส่งบางส่วน และจัดส่งแล้ว พร้อมเลขพัสดุแยกตามรอบจัดส่ง คำสั่งซื้อที่ส่งแยกจะเห็นเลขพัสดุของสินค้าพร้อมส่งและ Pre-order แยกกัน
จัดส่งมาตรฐานทั่วประเทศไทย ส่งฟรีเมื่อยอดเกิน ฿1,500 หากต่ำกว่านั้นระบบจะคำนวณค่าส่งตามน้ำหนักในหน้าชำระเงิน สินค้าพร้อมส่งจะถูกส่งให้ขนส่งภายใน 1 วันทำการหลังชำระเงิน
หากสินค้ามาเสียหายหรือไม่ตรงกับที่สั่ง ติดต่อเราภายใน 7 วันพร้อมรูปถ่าย เราจะจัดเปลี่ยนหรือคืนเงินให้
ของแท้ครับ เราสั่งจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการหรือซัพพลายเออร์ที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น ไม่มีของก๊อปแน่นอน